Gwarancja
1.
Firma gwarantuje sprawne działanie produktu w okresie 3 do 6 miesięcy (jeśli zapis przy danym produkcie nie mówi inaczej art 577 § 2. K.C.)
od daty sprzedaży umieszczonej na niniejszej karcie (fakturze) .
3.
Użytkownikowi przysługuje prawo wymiany produktu na nowy w przypadku
gdy:
-
w okresie gwarancji wykonano 4 istotne naprawy tej samej usterki a produkt nadal wykazuje
wady.
-
Firma stwierdzi, że nastąpiła wada niemożliwa do usunięcia.
4.
Gwarancją nie są objęte: (Art. 578 K.C.)
-
towary uszkodzone przez nieumiejętne użytkowanie niezgodne z ich
przeznaczeniem
-
towary uszkodzone mechanicznie
-
towary uszkodzone przez użytkowanie lub pozostawienie produktu w
nieodpowiednich warunkach (duże nasłonecznienie, wysoka lub niska
temperatura, nadmierna wilgotność itp.)
-
towary w których uszkodzenia powstałe z winy użytkownika
-
towary samowolnie naprawiane lub przerabiane
-
towary uszkodzone przez pliki lub oprogramowanie inne, niż dostarczone
przez sprzedającą Firmę lub pobrane z jej serwera lub zalecane przez producenta
-
towary uszkodzone przez podłączenie dodatkowego wyposażenia, innego
niż zalecane przez Firmę KORJAR lub producenta
-
towary uszkodzone w skutek przepięć sieci elektrycznej
-
towary przerobione przez naszą Firmę na życzenie i potrzeby klienta
5.
W przypadku wystąpienia wady Użytkownik powinien dostarczyć produkt
wraz z ważną kartą gwarancyjną (fakturą) oraz wszystkimi dodatkami otrzymanymi
przy zakupie (nie dot. tzw. gratisów) w celu dokonania naprawy.
UWAGA:
Przedmiotem sprzedaży są tylko i wyłącznie urządzenia, kable, interfejsy. Gwarancja nie jest udzielana na oprogramowanie - oprogramowanie nie stanowi przedmiotu sprzedaży, gwarancja
jest udzielana tylko i wyłącznie na poprawne działanie kluczy,
urządzeń, interfejsów kabli (tylko w przypadku gdy w ich skład wchodzi układ elektroniczny). Po złożeniu zamówienia każdy użytkownik może otrzymać
informacje, skąd pobrać oprogramowanie i pliki działające z zakupionym
sprzętem.
Szkody
wynikłe podczas transportu:
Wszystkie
paczki pakowane są bardzo starannie a produkty zabezpieczone specjalnym
materiałem zapobiegającym zniszczeniu.
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki przez Pocztę Polską klient ma możliwość odzyskania odszkodowania przyznanego przez Pocztę Polską w przypadku zagubienia paczki (Art. 544. § 1. K.C., Art. 547. § 2 K.C., Art. 548. § 1 K.C.)
Zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej (postępowanie reklamacyjne w obrocie krajowym) :
· " Reklamację z tytułu niewykonania usługi można zgłosić po upływie 14 dni od daty nadania przesyłki rejestrowanej (tj. każdej przesyłki, której nadanie potwierdzone zostało odpowiednim drukiem) lub przekazu pocztowego, nie później jednak niż w terminie 12 miesięcy od dnia ich nadania"
· " Jednostka I instancji w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji udziela odpowiedzi w formie pisemnej lub informuje pisemnie reklamującego o niemożliwości udzielenia odpowiedzi w terminie wymienionym, podając jednocześnie przyczynę zwłoki oraz termin odpowiedzi na reklamację. Termin udzielania odpowiedzi na reklamację nie może przekroczyć 30 dni od dnia jej otrzymania."
W przypadku przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika (Art. 545. § 2 K.C.)w szczególności sporządzić z kurierem protokół uszkodzenia przesyłki oraz niezwłocznie poinformować o tym fakcie firmę KORJAR. Również w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem (w tym braki) proszę o sporządzenie odpowiedniego protokołu w obecności kuriera. Uprości to rozpatrzenie reklamacji z tytułu braków w przesyłce lub niezgodności towarów z umową.
Jeśli masz wątpliwości co do aspektów prawnych związanych z reklamacją zapraszamy na nasz Blog: Gwarancja i rękojmia jak załatwić
